まずは、店舗が遂行しなければならない業務から始めましょう

最初のストアでは、商品ページから注文完了までの確実な経路が必要です。プラットフォームの評価は、まずその経路から始め、次に支払い確認、配送手配、返品処理、顧客からの質問への対応といった、その後の作業を含めて検討しましょう。Shopifyは、ウェブサイト、チェックアウト、注文、在庫管理、決済、マーケティング、複数の販売チャネルを網羅した統合コマースプラットフォームを提供しています。その広範さから評価対象として有力ですが、機能一覧だけでは特定のプランが自社のビジネスに適しているかどうかは判断できません。

アプリをインストールする前に、マップの要件を確認してください。

シンプルな商品、複数のバリエーションを持つ商品、そして販売が見込まれる最も複雑な商品を掲載した小規模なカタログを作成してください。実際の写真、寸法、在庫数量を記載してください。発売時に必須となる要件と、後回しにできる要件を書き出してください。例えば、顧客ごとの価格設定、サブスクリプション、予約、複数のコンポーネントから在庫を調達するバンドルなどが挙げられます。それぞれの要件が既に含まれているか、アプリが必要か、カスタム作業が必要かを判断してください。これにより、低価格のプラットフォームが、重複するサブスクリプションの高額な集合体になってしまうことを防ぎます。

提案するアプリごとに、所有者、受信するデータ、および置き換えるプロセスを特定してください。チェックアウトメッセージや顧客記録を変更するアプリが2つある場合、それぞれが独立して動作していても、運用上の混乱が生じる可能性があります。有効なルールは、文書化された問題に対応するためにソフトウェアを追加し、その問題が改善されたかどうかを明確に判断できる方法を用意することです。

## 運用モデルのコストを計算する

プラットフォーム、有料テーマ、アプリ、決済処理、外部サポートをそれぞれ別の項目​​として記載した月次コストシートを作成しましょう。ベンダーの例に頼るのではなく、独自の売上高と注文量をモデル化してください。登録前に、選択した決済方法の国別利用可能性と利用規約を直接確認しましょう。最初の月の費用が他のプラットフォームとの比較を歪めないように、初期設定費用は継続的な費用とは分けて計上してください。

製品のメンテナンス、顧客サービス、レポート作成にも時間を割くようにしましょう。毎週1時間節約できるシステムは、誰も使わない魅力的な機能よりも、小規模チームにとって価値があるかもしれません。節約額の見積もりに関する前提条件をすべて記録し、リリース後に見直しましょう。

## エンドツーエンドの受け入れチェックを実行する

商品、配送先、支払い方法の重要な組み合わせをそれぞれ使用して注文を行います。顧客からのメールと注文記録を確認します。その後、キャンセル、一部返品、在庫修正を行います。狭いスマートフォンの画面でストアフロントを確認し、そのビジネスに詳しくない人に、平易な言葉を使って商品を探してもらいます。

決定はワークフロー全体に基づいて行うべきです。標準設定でうまくいった点、追加のソフトウェアが必要だった点、そして依然として使いづらい点などを検討しましょう。Shopifyは、その運用モデルがチームのニーズや必要な統合機能に合致する場合に、候補として検討する価値があります。導入を決定する前に、試用版カタログのエクスポートを保存し、どのデータを他の場所に移行できるかを文書化してください。この移行計画があれば、ストアが永久に変更されないという前提にとらわれることなく、選択を容易に評価できます。