Adatta la piattaforma alla routine del team

Mailchimp elenca tra i suoi servizi l'email marketing, l'automazione del marketing, gli strumenti per la gestione del pubblico e la reportistica, oltre alle integrazioni con le piattaforme di e-commerce. Un piccolo negozio dovrebbe valutare queste funzionalità in base al lavoro che il suo team svolge settimanalmente. La soluzione migliore è spesso un sistema che aiuti il ​​personale a inviare messaggi pertinenti in modo coerente, a comprenderne i risultati e a mantenere un pubblico qualificato senza creare un eccessivo carico amministrativo.

Descrivi una tua tipica settimana di marketing. Chi sceglie i prodotti, scrive i testi, prepara le immagini, approva le offerte e risponde alle email? Prendi nota di dove le informazioni circolano tra le persone e dove si verificano gli errori. Usa questa descrizione per valutare se il software riduce gli specifici problemi che hai identificato. Una funzionalità che richiede uno specialista che nessun altro membro del team può sostituire potrebbe creare dipendenza anziché ridurre il carico di lavoro.

## Costruisci una struttura di pubblico controllata

Prima di importare i contatti, definisci il significato di ciascun campo relativo al pubblico. Separa le informazioni fornite dai clienti dalle ipotesi formulate dall'azienda. Mantieni un formato coerente per posizione geografica, interessi sui prodotti e stato del cliente, in modo che un segmento non dipenda da diverse grafie della stessa informazione. Documenta le modalità di acquisizione e aggiornamento dello stato dell'abbonamento.

Iniziate con un'importazione di piccole dimensioni. Esaminate un record che dovrebbe essere idoneo per una campagna e uno che dovrebbe essere escluso. Verificate come vengono gestiti i duplicati e gli indirizzi email modificati nella vostra configurazione. L'obiettivo è verificare la logica del pubblico di destinazione, non raccogliere quante più informazioni personali possibili.

## Valutare una campagna reale dall'inizio alla fine

Prepara un brief di campagna con un unico obiettivo, un unico pubblico di riferimento e un'unica azione principale. Realizzalo utilizzando informazioni e immagini reali del prodotto, di cui hai il diritto di utilizzo. Rivedi insieme l'oggetto, il testo di anteprima, il layout per dispositivi mobili e la pagina di destinazione. Il messaggio deve rimanere comprensibile anche con le immagini disattivate e non deve dipendere dal riconoscimento da parte del cliente di un banner decorativo.

Invia controlli interni e analizza i report disponibili in seguito. Chiedi al personale se è in grado di distinguere i problemi di erogazione da una scarsa partecipazione e se il report risponde al quesito posto nel brief. Nel caso del lancio di un prodotto, ciò potrebbe significare identificare quale prodotto ha suscitato interesse. Nel caso di un annuncio di servizio, potrebbe significare confermare che il pubblico di riferimento abbia ricevuto un aggiornamento comprensibile.

## Includere crescita e manutenzione nel processo decisionale

Rivedi i termini del piano attuale in base al numero di contatti previsto, alla frequenza di invio e all'automazione richiesta. Simula un pubblico più ampio, oltre all'elenco attuale. Includi nel confronto anche il lavoro creativo a pagamento e il tempo impiegato dal personale. Mantieni una checklist di uscita che includa i contatti esportati, i contenuti, le informazioni di esclusione e la documentazione necessaria a un altro operatore.

Mailchimp dovrebbe essere preso in considerazione se il suo flusso di lavoro per le campagne e le integrazioni si adattano alle competenze del team e alle reali esigenze di comunicazione dell'azienda. Iniziate con un numero limitato di attività ben gestite. Pianificate una revisione dei segmenti inattivi, delle vecchie campagne e delle destinazioni non funzionanti e assegnate una persona che si occupi di dare seguito ai risultati. La decisione di acquisto è corretta quando la piattaforma supporta una routine ripetibile che il team può mantenere anche al variare del negozio.