Подберите платформу в соответствии с рабочим графиком команды

Mailchimp предлагает такие услуги, как email-маркетинг, автоматизация маркетинга, инструменты для работы с аудиторией и отчетность, а также интеграцию с платформами электронной коммерции. Небольшому магазину следует оценить эти возможности на основе работы, которую его команда выполняет каждую неделю. Чаще всего наиболее подходящей оказывается система, которая помогает сотрудникам регулярно отправлять релевантные сообщения, понимать результаты и поддерживать четкую целевую аудиторию без создания значительной административной нагрузки.

Опишите вашу обычную маркетинговую неделю. Кто выбирает товары, пишет тексты, готовит изображения, утверждает предложения и отвечает на комментарии? Отметьте, где происходит передача информации между людьми и где возникают ошибки. Используйте это описание, чтобы оценить, снижает ли программное обеспечение выявленные вами конкретные проблемы. Функция, требующая специалиста, которого никто в команде не может заменить, может скорее создавать зависимость, чем сокращать объем работы.

## Создайте контролируемую структуру аудитории

Прежде чем импортировать контакты, определите значение каждого поля целевой аудитории. Отделите информацию, предоставленную клиентами, от предположений, сделанных на основе бизнес-модели. Используйте единый формат для местоположения, интересов к продукту и статуса клиента, чтобы сегмент не зависел от нескольких вариантов написания одного и того же понятия. Задокументируйте, как определяется и обновляется статус подписки.

Начните с небольшого импорта. Проверьте, какая запись подходит для кампании, а какая должна быть исключена. Убедитесь, как в вашей конфигурации обрабатываются дубликаты и измененные адреса электронной почты. Цель состоит в том, чтобы проверить логику целевой аудитории, а не в том, чтобы собрать как можно больше личной информации.

## Оценка реальной рекламной кампании от начала до конца

Подготовьте бриф кампании с одной целью, одной целевой аудиторией и одним основным действием. Создайте его, используя реальную информацию о продукте и изображения, на использование которых у вас есть право. Одновременно проверьте тему, текст предварительного просмотра, мобильный макет и целевую страницу. Сообщение должно оставаться понятным даже при отключенных изображениях и не должно зависеть от распознавания клиентом декоративного баннера.

Проведите внутренние проверки и изучите доступные отчеты после их завершения. Спросите, могут ли сотрудники отличить проблемы с доставкой от низкой вовлеченности и отвечает ли отчет на вопрос, заданный в брифе. В случае запуска продукта это может означать определение того, какой продукт вызвал интерес. В случае объявления об услуге это может означать подтверждение того, что соответствующая аудитория получила понятное обновление.

## Принимайте решения, учитывая рост и поддержание.

Проанализируйте текущие условия тарифного плана, используя ожидаемое количество контактов, частоту рассылки и необходимую автоматизацию. Смоделируйте ситуацию с большей аудиторией, а также с текущим списком. При сравнении учтите оплаченную рекламную работу и время, затраченное персоналом. Составьте контрольный список для завершения рассылки, охватывающий экспортированные контакты, контент, информацию о блокировке и документацию, которая потребуется другому оператору.

Mailchimp следует рассматривать в качестве варианта, если его рабочий процесс проведения кампаний и интеграции соответствуют навыкам команды и реальным коммуникационным потребностям бизнеса. Начните с небольшого количества хорошо поддерживаемых задач. Запланируйте проверку неактивных сегментов, старых кампаний и неработающих целевых страниц и назначьте ответственного за выполнение выявленных задач. Решение о покупке будет принято успешно, если платформа поддерживает повторяющийся процесс, который команда сможет продолжать выполнять по мере изменения магазина.