Faydalı bir arama sonucunu tanımlayın

Algolia, arama ve bulma ürünlerinin yanı sıra öneri ve kişiselleştirme yetenekleri de sunmaktadır. Harici bir arama hizmetini düşünen bir mağaza, basit bir soruyla başlamalıdır: Bir müşteri ne bulabilmelidir? Bir arama aracı, ancak sonuçları müşterinin dilini kataloğun gerçek ürünleri ve stok durumuyla eşleştirdiğinde faydalı olur.

Müşteri sorularından, şirket içi arama kayıtlarından ve insanların ürünleri tanımlarken kullandıkları kelimelerden küçük bir sorgu kümesi toplayın. Tam ürün adlarını, genel kategorileri, yaygın yazım hatalarını ve boyut veya malzeme gibi ihtiyaçları dahil edin. Orijinal kelime yapısını koruyun. Her müşteri ifadesini satın alma ekibinizin kullandığı terminolojiyle değiştirmek, değerlendirmeyi yapay olarak kolaylaştıracaktır.

## Sıralamaları ayarlamadan önce kataloğu iyileştirin

Arama hizmetinin alacağı verileri inceleyin. Ürün adları, kategoriler, varyantlar ve özellikler tutarlı anlamlara sahip olmalıdır. Hangi özelliklerin aranabilir, hangilerinin filtre görevi göreceği ve hangilerinin yalnızca görüntüleneceği konusunda karar verin. Aynı malzemeyi tanımlamak için birbiriyle uyumsuz birçok yol içeren bir katalog, hem aramayı hem de filtrelemeyi zorlaştıracaktır.

İstikrarlı ürün tanımlayıcıları kullanın ve stok değişikliklerinin arama dizinine nasıl yansıdığını belgeleyin. Üretimi durdurulan veya geçici olarak bulunmayan ürünler için ne yapılması gerektiğine karar verin. Doğru seçim, müşterilerin alternatif bir ürün, stok durumu mesajı veya o ürün için hiçbir sonuç görmemesinden fayda görüp görmemesine bağlıdır. Teknik bir varsayılan ayarın satış deneyimini belirlemesine izin vermek yerine, politikayı açıkça belirtin.

## Tekrarlanabilir bir uygunluk kontrolü oluşturun

Değerlendirme setinizdeki her sorgu için, görünmesi gereken ürünleri ve yanıltıcı olabilecek sonuçları kaydedin. Düzenli olarak müşterilerle iletişim kuran biri de dahil olmak üzere birden fazla kişiden listeyi incelemelerini isteyin. Yapılandırmaları aynı sorgulara göre karşılaştırın, böylece bir ifade için cazip bir sonuç, başka yerlerdeki düşük performansı gizlemesin.

Sıfır sonuçlu aramaları ayrı olarak inceleyin. Bazıları eksik eş anlamlı kelimeleri gösterirken, diğerleri bir ürün eksikliğini veya belirsiz bir müşteri ihtiyacını ortaya çıkarır. Eşleşmeyen her sorguyu otomatik olarak popüler bir ürüne yönlendirmeyin. Müşterinin niyetini anlayan ve ilgili bir sonraki adımı öneren bir sonuç, kendinden emin ancak alakasız bir öneriden daha faydalı olabilir.

## Ürün teşhirini müşteri niyetiyle dengeleyin

Ticari önceliklerin sıralamayı nasıl etkileyebileceğini belgeleyin. Mevsimlik bir ürünü tanıtmak mantıklı olabilir, ancak müşterinin açıkça talep ettiği ürünü gölgede bırakmamalıdır. Bir ürünün neden göründüğünü incelemenin ve ürün yerleştirme değişikliğini geri almanın bir yolunu bulundurun. Mobil filtreleri ve sonuç kartlarını, sıralamanın kendisi kadar dikkatlice değerlendirin.

Mevcut hizmet maliyetlerini, katalog boyutunuzu, trafiğinizi ve beklenen arama etkinliğinizi kullanarak tahmin edin ve uygulama ve bakımı da dahil edin. Algolia, yetenekleri ölçülebilir bir arama sorununu çözdüğünde ve ekibiniz ürün verilerini yönetebildiğinde dikkate alınmayı hak eder. Başarıyı, ilgili sonuçlar, kullanışlı filtreleme ve daha az çıkmaz sokak üzerinden değerlendirin. Arama kalitesinin, müşterilerin mağazaya gerçekten getirdiği ürünler ve sorularla bağlantılı kalması için, ürün yelpazesi değiştikçe değerlendirme setini gözden geçirin.