Intercom อาจเหมาะกับทีมที่ต้องประสานบทสนทนาและจัดการความรู้ ประเมินตลอดเส้นทางบริการ รวมถึงการส่งต่อจากคำตอบอัตโนมัติไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์

ประเด็นสำคัญในการประเมิน

ใช้คำถามตัวแทนที่มีข้อมูลไม่ครบและขัดแย้งกัน ตรวจการส่งต่อระดับสูง ประวัติสนทนา สิทธิ์ นิยามในรายงาน และค่าใช้จ่ายที่คาดไว้สำหรับบัญชีผู้ใช้งานกับการใช้ AI

ตรวจสอบก่อนซื้อ

ตรวจสอบสิ่งที่รวมอยู่ในแผนปัจจุบัน การให้บริการในพื้นที่ และเงื่อนไขกับผู้ให้บริการก่อนซื้อ ข้อมูลนี้ประเมินวัตถุประสงค์ที่มีเอกสารรองรับและเกณฑ์การพิจารณา โดยไม่ให้คะแนนประสิทธิภาพที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ