Zendesk น่าพิจารณาเมื่อฝ่ายสนับสนุนต้องมีการจัดเส้นทางเป็นระบบและจัดการอย่างสม่ำเสมอข้ามทีม กระบวนการเลือกควรสะท้อนช่องทาง ภาษา และความรับผิดชอบในการส่งต่อระดับสูงที่ใช้งานจริง
ประเด็นสำคัญในการประเมิน
จำลองทิกเก็ตยากหลายกรณีแล้วติดตามการส่งต่อ ทดสอบมุมมอง มาโคร รายงานบริการ สิทธิ์ และการเชื่อมต่อข้อมูลคำสั่งซื้อ จากนั้นรวมการตั้งค่าและฝึกอบรมไว้ในงบประมาณ
ตรวจสอบก่อนซื้อ
ตรวจสอบสิ่งที่รวมอยู่ในแผนปัจจุบัน การให้บริการในพื้นที่ และเงื่อนไขกับผู้ให้บริการก่อนซื้อ ข้อมูลนี้ประเมินวัตถุประสงค์ที่มีเอกสารรองรับและเกณฑ์การพิจารณา โดยไม่ให้คะแนนประสิทธิภาพที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
ร่วมสนทนา
ประสบการณ์ของคุณสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้
เป็นคนแรกที่แบ่งปันมุมมองที่มีประโยชน์