Najpierw zidentyfikuj problem informacyjny

Akeneo oferuje zarządzanie informacjami o produktach w ramach szerszej platformy danych produktowych, obejmującej możliwości zarządzania i wzbogacania informacji o produktach, zasobach i danych dostawców. Sprzedawca powinien rozważyć ten typ systemu, gdy utrzymanie katalogu stało się problemem koordynacyjnym. Istotnym sygnałem jest nie tylko liczba produktów. Chodzi o trudność w utrzymaniu spójności informacji o produktach dla różnych osób, języków i kanałów sprzedaży.

Wypisz ostatnie błędy w katalogu i nakład pracy potrzebny do ich poprawienia. Przykładami mogą być niespójne wymiary, brakujące instrukcje dotyczące pielęgnacji lub sprzeczne opisy na różnych rynkach. Określ źródło każdego błędu. Nowy system będzie miał ograniczoną wartość, jeśli przyczyną problemu jest niejasny proces dostawcy lub brak osoby odpowiedzialnej za zatwierdzenie specyfikacji.

## Zbuduj model produktu przed zaimportowaniem wszystkiego

Wybierz niewielką grupę reprezentatywnych produktów i wypisz ich atrybuty. Oddziel pola wspólne od pól specyficznych dla danej kategorii. Pole materiału, pole wymiaru i opis marketingowy służą różnym celom i nie powinny być umieszczane w jednym polu tekstowym. Zdefiniuj jednostki i dopuszczalne wartości tam, gdzie ważna jest spójność.

Nadaj wariantom jasny związek z produktem nadrzędnym. Określ, które fakty dotyczą wspólnego produktu, a które różnią się kolorem, rozmiarem lub innym atrybutem. Używaj stabilnych identyfikatorów, które łączą katalog z asortymentem, zamówieniami i mediami. To rozwiązanie może być mniej imponujące wizualnie niż nowy interfejs, ale decyduje o tym, czy informacje można niezawodnie ponownie wykorzystać.

## Przypisz własność i zatwierdzenie

Zmapuj przepływ informacji od dostawcy do opublikowanej treści produktu. Określ, kto weryfikuje specyfikacje faktyczne, kto pisze teksty skierowane do klientów i kto zatwierdza zmiany. Przydatny przepływ pracy pozwala odróżnić brakujące pole od spornego faktu. Przechowuj dowody ważnych roszczeń w miejscu, w którym zespół może je znaleźć, zamiast polegać na opisie skopiowanym z kilku arkuszy kalkulacyjnych.

W przypadku treści wielojęzycznych należy zdefiniować terminologię i określić odpowiedzialność za przegląd. Tłumaczenie powinno opierać się na stabilnym rekordzie źródłowym, a aktualizacje powinny jasno wskazywać, które wersje językowe wymagają uwagi. Traktuj nazwę produktu, jednostkę techniczną i akapit wyjaśniający zgodnie z ich rolami. Tłumaczenie wszystkiego w ten sam sposób może wprowadzić niespójności, które trudno później wykryć.

## Pilotuj cały cykl wydawniczy

Zaimportuj reprezentatywny asortyment, uzupełnij brakujące informacje i opublikuj je w jednym miejscu docelowym. Następnie zmień specyfikację i prześledź, jak ta aktualizacja dociera do miejsca docelowego. Dołącz odrzucony lub niekompletny rekord, aby personel mógł przećwiczyć rozwiązywanie wyjątków. Mierz czas potrzebny na znalezienie, zatwierdzenie i dystrybucję informacji, a nie tylko szybkość początkowego importu.

Oceń aktualne opcje produktów i usług pod kątem wymaganych kanałów, użytkowników i wsparcia wdrożenia. Akeneo warto uwzględnić w krótkiej liście, gdy ustrukturyzowane informacje o produkcie i jasny przepływ pracy mogą zredukować problem z wykazanym katalogiem. Początkowy zakres powinien być na tyle ograniczony, aby był zrozumiały. Celem jest wiarygodne źródło informacji o produktach, z którego użytkownicy mogą korzystać, a nie po prostu większa przestrzeń do przechowywania tych samych, niespójnych danych.