Сначала определите информационную проблему

Akeneo представляет собой систему управления информацией о товарах в рамках более широкой платформы данных о товарах, включая возможности управления и обогащения информации о товарах, активах и данных о поставщиках. Продавцу следует оценить этот тип системы, когда поддержание каталога становится проблемой координации. Важным сигналом является не только количество товаров. Важно также учитывать сложность обеспечения согласованности данных о товарах между разными людьми, языками и каналами продаж.

Перечислите недавние ошибки в каталоге и объем работы, необходимой для их исправления. Примерами могут служить несоответствие размеров, отсутствие инструкций по уходу или противоречивые описания на разных торговых площадках. Укажите источник каждой ошибки. Новая система будет иметь ограниченную ценность, если основная проблема заключается в нечетком процессе работы с поставщиками или в отсутствии ответственного за утверждение спецификации.

## Создайте модель продукта перед импортом всех данных

Выберите небольшую группу репрезентативных товаров и перечислите их характеристики. Разделите общие поля от полей, специфичных для каждой категории. Поле материала, поле размеров и описание товара служат разным целям и не должны быть объединены в одно текстовое поле. Определите единицы измерения и допустимые значения там, где важна согласованность.

Установите четкую связь вариантов с их родительским продуктом. Определите, какие характеристики относятся к общему продукту, а какие отличаются цветом, размером или другим атрибутом. Используйте стабильные идентификаторы, которые позволят связать каталог с наличием товара, заказами и медиафайлами. Эта работа может быть менее впечатляющей визуально, чем создание нового интерфейса, но она определяет, можно ли надежно повторно использовать информацию.

## Назначение владельца и разрешения

Составьте схему потока информации от поставщика к опубликованному контенту о продукте. Определите, кто проверяет фактические характеристики, кто пишет тексты для клиентов и кто утверждает изменения. Удобный рабочий процесс позволяет отличить отсутствующее поле от спорного факта. Храните доказательства важных утверждений там, где команда может их найти, вместо того, чтобы полагаться на описание, скопированное из нескольких электронных таблиц.

Для многоязычного контента необходимо определить терминологию и определить ответственных лиц. Перевод должен основываться на стабильном исходном коде, а обновления должны четко указывать, какие языковые версии требуют внимания. Название продукта, технический раздел и пояснительный абзац следует переводить в соответствии с их функциями. Перевод всего одинаково может привести к несоответствиям, которые будет трудно обнаружить позже.

## Пилотное управление полным издательским циклом

Импортируйте репрезентативный ассортимент, заполните недостающую информацию и опубликуйте его в одном месте назначения. Затем измените спецификацию и отследите, как это обновление достигнет места назначения. Включите отклоненную или неполную запись, чтобы сотрудники могли попрактиковаться в разрешении исключений. Измеряйте время, необходимое для поиска, утверждения и распространения информации, а не только скорость первоначального импорта.

Оцените существующие варианты продуктов и услуг с учетом необходимых каналов, пользователей и поддержки внедрения. Akeneo заслуживает внимания, если структурированная информация о продукте и четкое распределение ответственности за рабочие процессы могут уменьшить очевидные проблемы с каталогом. Начните с небольшого масштаба, чтобы все было понятно. Цель – надежный источник информации о продукте, который люди смогут поддерживать, а не просто большее место для хранения одних и тех же противоречивых данных.