Identifier d'abord le problème d'information

Akeneo propose une gestion des informations produits intégrée à une plateforme de données produits plus large, incluant des fonctionnalités de gestion et d'enrichissement des informations produits, des actifs et des données fournisseurs. Un commerçant devrait envisager ce type de système lorsque la gestion de son catalogue devient problématique. Le signal pertinent n'est pas seulement le nombre de produits, mais surtout la difficulté à garantir la cohérence des informations produits entre les différents interlocuteurs, langues et canaux de vente.

Dressez la liste des erreurs récentes du catalogue et des corrections nécessaires. Il peut s'agir, par exemple, de dimensions incohérentes, d'instructions d'entretien manquantes ou de descriptions contradictoires d'une plateforme à l'autre. Identifiez l'origine de chaque erreur. Un nouveau système sera d'une utilité limitée si le problème sous-jacent est un processus fournisseur flou ou l'absence de responsable de l'approbation des spécifications.

## Créez un modèle de produit avant d'importer toutes les données

Sélectionnez un petit groupe de produits représentatifs et listez leurs attributs. Distinguez les champs communs de ceux spécifiques à une catégorie. Un champ « matière », un champ « dimension » et une description marketing ont des fonctions différentes et ne doivent pas être regroupés dans une seule zone de texte libre. Définissez les unités et les valeurs autorisées lorsque la cohérence est importante.

Établissez un lien clair entre les variantes et leur produit parent. Déterminez quelles caractéristiques sont communes au produit et lesquelles diffèrent par la couleur, la taille ou un autre attribut. Utilisez des identifiants stables permettant de relier le catalogue aux stocks, aux commandes et aux supports. Ce travail est peut-être moins impressionnant visuellement qu'une nouvelle interface, mais il garantit la réutilisation fiable des informations.

## Attribuer la propriété et l'approbation

Cartographiez le flux des informations, des fournisseurs au contenu produit publié. Identifiez les personnes chargées de vérifier les spécifications techniques, de rédiger les textes destinés aux clients et d'approuver les modifications. Un flux de travail efficace permet de distinguer un champ manquant d'une information contestée. Conservez les preuves des affirmations importantes dans un endroit facilement accessible à l'équipe, plutôt que de vous fier à une description copiée dans plusieurs feuilles de calcul.

Pour les contenus multilingues, définissez la terminologie et les responsabilités de révision. La traduction doit suivre un document source stable, et les mises à jour doivent clairement indiquer les versions linguistiques nécessitant une attention particulière. Traitez le nom d'un produit, une unité technique et un paragraphe explicatif en fonction de leur rôle. Traduire tout de la même manière peut engendrer des incohérences difficiles à déceler ultérieurement.

## Piloter un cycle de publication complet

Importez un échantillon représentatif, complétez les informations manquantes et publiez-le dans une destination unique. Modifiez ensuite une spécification et suivez le parcours de cette mise à jour jusqu'à sa destination. Incluez un enregistrement rejeté ou incomplet afin que le personnel puisse s'exercer à résoudre les exceptions. Mesurez le temps nécessaire pour trouver, approuver et diffuser les informations, et non seulement la vitesse de l'importation initiale.

Évaluez les options actuelles de produits et services au regard des canaux, des utilisateurs et du support à la mise en œuvre requis. Akeneo mérite d'être considéré si des informations produits structurées et une gestion claire des flux de travail peuvent résoudre un problème de catalogue avéré. Limitez la portée initiale à une compréhension aisée. L'objectif est de disposer d'une source fiable d'informations produits, facile à mettre à jour, et non d'un simple espace de stockage supplémentaire pour des données incohérentes.