Zuerst das Informationsproblem identifizieren

Akeneo präsentiert Produktinformationsmanagement innerhalb einer umfassenderen Produktdatenplattform mit Funktionen zur Verwaltung und Anreicherung von Produktinformationen, Assets und Lieferantendaten. Händler sollten ein solches System in Betracht ziehen, wenn die Katalogpflege zu einem Koordinationsproblem geworden ist. Entscheidend ist dabei nicht nur die Anzahl der Produkte, sondern auch die Schwierigkeit, Produktinformationen über verschiedene Personen, Sprachen und Vertriebskanäle hinweg konsistent zu halten.

Listen Sie aktuelle Katalogfehler und die erforderlichen Korrekturmaßnahmen auf. Beispiele hierfür sind inkonsistente Maße, fehlende Pflegehinweise oder widersprüchliche Beschreibungen auf verschiedenen Marktplätzen. Ermitteln Sie die Ursache jedes Fehlers. Ein neues System ist nur bedingt nützlich, wenn die Ursache in einem unklaren Lieferantenprozess oder darin liegt, dass niemand für die Freigabe einer Spezifikation zuständig ist.

## Erstellen Sie ein Produktmodell, bevor Sie alles importieren

Wählen Sie eine kleine Gruppe repräsentativer Produkte aus und listen Sie deren Attribute auf. Trennen Sie allgemeine Felder von kategoriespezifischen Feldern. Ein Materialfeld, ein Dimensionsfeld und eine Marketingbeschreibung dienen unterschiedlichen Zwecken und sollten nicht in ein einziges Freitextfeld gezwängt werden. Definieren Sie Einheiten und zulässige Werte, wo Konsistenz wichtig ist.

Stellen Sie sicher, dass Varianten klar mit ihrem Hauptprodukt verknüpft sind. Legen Sie fest, welche Informationen zum Gesamtprodukt gehören und welche sich beispielsweise durch Farbe, Größe oder andere Merkmale unterscheiden. Verwenden Sie stabile Kennungen, die den Katalog mit Lagerbestand, Bestellungen und Medien verknüpfen. Diese Vorgehensweise mag optisch weniger ansprechend sein als eine neue Benutzeroberfläche, bestimmt aber, ob die Informationen zuverlässig wiederverwendet werden können.

## Zuständigkeit und Genehmigung zuweisen

Bilden Sie den Informationsfluss von den Lieferanten bis zu den veröffentlichten Produktinhalten ab. Legen Sie fest, wer die Spezifikationen auf Richtigkeit prüft, wer die Kundentexte verfasst und wer Änderungen freigibt. Ein effizienter Workflow unterscheidet fehlende Angaben von strittigen Fakten. Bewahren Sie Belege für wichtige Aussagen so auf, dass das Team sie leicht finden kann, anstatt sich auf Beschreibungen zu verlassen, die durch mehrere Tabellen kopiert wurden.

Bei mehrsprachigen Inhalten sollten Terminologie und Verantwortlichkeiten klar definiert werden. Übersetzungen sollten auf einem stabilen Quelltext basieren, und Aktualisierungen sollten deutlich machen, welche Sprachversionen berücksichtigt werden müssen. Produktnamen, technische Einheiten und erläuternde Absätze sind ihrer jeweiligen Funktion entsprechend zu behandeln. Eine einheitliche Übersetzung kann zu Inkonsistenzen führen, die später schwer zu erkennen sind.

## Einen kompletten Veröffentlichungszyklus steuern

Importieren Sie ein repräsentatives Sortiment, ergänzen Sie fehlende Informationen und veröffentlichen Sie es an einem Zielort. Ändern Sie anschließend eine Spezifikation und verfolgen Sie, wie diese Aktualisierung den Zielort erreicht. Fügen Sie einen abgelehnten oder unvollständigen Datensatz hinzu, damit die Mitarbeiter das Beheben von Ausnahmen üben können. Messen Sie die Zeit, die zum Suchen, Genehmigen und Verteilen von Informationen benötigt wird, und nicht nur die Geschwindigkeit des anfänglichen Imports.

Bewerten Sie die aktuellen Produkt- und Serviceoptionen hinsichtlich der benötigten Kanäle, Nutzer und des erforderlichen Implementierungssupports. Akeneo ist eine Überlegung wert, wenn strukturierte Produktinformationen und eine klare Workflow-Verantwortlichkeit ein nachgewiesenes Katalogproblem lösen können. Halten Sie den anfänglichen Umfang klein genug, um ihn überblicken zu können. Ziel ist eine zuverlässige Quelle für Produktinformationen, die von den Nutzern gepflegt werden kann, und nicht einfach ein größerer Speicherort für dieselben inkonsistenten Daten.