Hotjar est à considérer lorsque les statistiques agrégées révèlent un problème sans expliquer comment les visiteurs le rencontrent. Les observations comportementales doivent compléter les transactions et événements.

Priorités d’évaluation

Inspectez les paramètres de masquage avant de collecter les sessions. Évaluez si les cartes de chaleur et relectures répondent à une question précise sur une page produit ou le paiement, puis vérifiez accès et conservation.

Vérification avant achat

Avant tout achat, vérifiez auprès du fournisseur le contenu actuel des offres, la disponibilité locale et les conditions. Cette fiche examine l’usage documenté et les critères d’évaluation ; elle n’attribue aucun score de performance non vérifié.