Crisp, müşteri görüşmelerini ve destek bağlamını ortak çalışma alanında isteyen ekipler için bir seçenektir. Bir temsilcinin müşteri sorununu ne kadar kolay belirleyebildiğini ve ilgili kayda erişebildiğini değerlendirin.

Değerlendirme öncelikleri

Sohbet devrini, geri dönen müşteriyi, bilgi tabanı yanıtını ve üst kademeye aktarımı test edin. Hesap izinlerini, desteklenen kanalları, raporlamayı ve gereken planın maliyetini kontrol edin.

Satın alma öncesi inceleme

Satın almadan önce güncel plan kapsamını, yerel kullanılabilirliği ve koşulları sağlayıcıyla doğrulayın. Bu profil, belgelenmiş kullanım amacını ve değerlendirme ölçütlerini ele alır; doğrulanmamış bir performans puanı vermez.