Crisp est une option pour les équipes réunissant conversations et contexte de support dans un espace commun. Évaluez la facilité avec laquelle un agent identifie le problème et retrouve le dossier pertinent.

Priorités d’évaluation

Testez transfert du chat, client récurrent, réponse documentaire et escalade. Vérifiez droits des comptes, canaux, rapports et coût de l’offre nécessaire.

Vérification avant achat

Avant tout achat, vérifiez auprès du fournisseur le contenu actuel des offres, la disponibilité locale et les conditions. Cette fiche examine l’usage documenté et les critères d’évaluation ; elle n’attribue aucun score de performance non vérifié.