Crisp

顧客との会話とサポート情報を共有の作業環境に集約したいチームには、Crispが候補になります。担当者が顧客の問題を理解し、関連する記録を取り出すまでの容易さを評価してください。

評価の重点

チャットの引き継ぎ、再訪した顧客、ナレッジベースによる回答、上位担当者への引き継ぎをテストしてください。アカウント権限、対応チャネル、レポート、必要なプランの費用を確認します。

購入前の確認

購入前に、現在のプランに含まれる内容、現地での提供状況、利用条件を提供元に確認してください。この紹介では、文書化された用途と評価基準を検討しており、検証していない性能スコアは付けていません。