Wybierz model operacyjny przed interfejsem

Shippo oferuje aplikację wysyłkową i API, oferujące takie funkcje jak etykiety, połączenia z przewoźnikami, śledzenie i zwroty. To różne sposoby na integrację wysyłki z firmą. Aplikacja może zapewnić operatorom gotowe środowisko pracy. API może połączyć funkcje wysyłkowe z innym systemem. Właściwy wybór zależy od miejsca pracy personelu i tego, kto będzie utrzymywał połączenie przez dłuższy czas.

Wypisz kroki między otrzymaniem zamówienia a przekazaniem paczki. Określ, który system obsługuje już każdy z tych kroków. Jeśli pracownicy mogą wygodnie wykonywać pracę w obszarze wysyłki, niestandardowa integracja może przynieść niewielkie korzyści. Jeśli wysyłka musi odbywać się w ramach aplikacji magazynowej lub innego ugruntowanego procesu, warto rozważyć API. Unikaj traktowania niestandardowego rozwoju jako automatycznego znaku dojrzałości.

## Dokładnie podaj dane przesyłki

Utwórz przykładowy rekord przesyłki zawierający dane nadawcy, odbiorcy, szczegóły dotyczące przedmiotu, wymiary i wagę paczki. Zdefiniuj jednostki w sposób jednoznaczny. Uwzględnij informacje potrzebne Twojej firmie dla obsługiwanych miejsc docelowych i produktów oraz zweryfikuj wymagania z odpowiednim przewoźnikiem i usługodawcą. Niekompletne dane dotyczące przesyłki stają się problemem operacyjnym niezależnie od tego, czy docierają do Ciebie przez ekran, czy przez API.

Zdecyduj, jak będą obsługiwane poprawki. Klient może zaktualizować adres po złożeniu zamówienia, a pakowacz może odkryć, że oczekiwane opakowanie jest nieodpowiednie. Udokumentuj, kiedy zmiany są nadal możliwe i który system należy zaktualizować. Przepływ pracy powinien zapewniać widoczność aktualnych informacji o przesyłce zarówno dla realizacji zamówienia, jak i obsługi klienta.

## Oceń obsługę awarii jako funkcję

W przypadku aplikacji poproś operatora o przywrócenie działania w przypadku braku pola, niedostępnej usługi i anulowanej przesyłki. W przypadku integracji poproś programistę o wyjaśnienie, jak rejestrowane są błędy, jak kontrolowane są ponowne próby i skąd personel wie, że działanie wymaga uwagi. System, który działa tylko wtedy, gdy każde żądanie zostanie zrealizowane, będzie ostatecznie wymagał ręcznej analizy w nieodpowiednim momencie.

Należy wyraźnie rozróżnić utworzenie etykiety od potwierdzenia, że ​​paczka trafiła do sieci przewoźnika. Klienci i pracownicy nie powinni być informowani o fizycznej wysyłce zamówienia tylko dlatego, że istnieje etykieta. Upewnij się, że terminy określające status używane w Twoim procesie opisują zdarzenie, które faktycznie miało miejsce.

## Porównaj pełne koszty posiadania

Uwzględnij opłaty za subskrypcję lub użytkowanie, wdrożenie, bieżącą konserwację i szkolenie operatora. W przypadku połączenia niestandardowego, wyznacz osobę odpowiedzialną za zmiany i udokumentuj, jak inny programista mógłby je przejąć. W przypadku ścieżki aplikacji sprawdź, czy eksporty i integracje obejmują informacje potrzebne Twoim istniejącym systemom.

Warto rozważyć Shippo, gdy jego usługi pasują do miejsc docelowych wysyłki i sposobu pracy Twojego zespołu. Zacznij od wąskiego, reprezentatywnego zestawu przesyłek i zanotuj wynik. Wybierz najmniej skomplikowane podejście, które spełnia wymagania, które możesz wykazać. Powróć do decyzji, gdy zmienią się wzorce zamówień lub systemy operacyjne, zamiast przebudowywać proces wysyłki tylko dlatego, że wolumen wzrósł.