Wählen Sie das Betriebsmodell vor der Schnittstelle aus

Shippo bietet eine Versand-App und eine API mit Funktionen wie Etiketten, Speditionsanbindung, Sendungsverfolgung und Retourenabwicklung. Diese bieten unterschiedliche Möglichkeiten, den Versand in ein Unternehmen zu integrieren. Eine App stellt Nutzern einen sofort einsatzbereiten Arbeitsbereich zur Verfügung. Eine API verbindet Versandfunktionen mit anderen Systemen. Die richtige Wahl hängt davon ab, wo die Mitarbeiter arbeiten und wer die Verbindung langfristig betreut.

Beschreiben Sie die einzelnen Schritte zwischen Auftragseingang und Paketübergabe. Ermitteln Sie, welches System die einzelnen Schritte bereits abdeckt. Können die Mitarbeiter die Arbeit problemlos in einem Versandarbeitsbereich erledigen, bietet eine individuelle Integration möglicherweise nur geringen Mehrwert. Muss der Versand innerhalb einer Lagerverwaltung oder eines anderen etablierten Prozesses erfolgen, kann eine API in Betracht gezogen werden. Betrachten Sie individuelle Entwicklungen nicht automatisch als Zeichen von Reife.

## Geben Sie die Versanddaten sorgfältig an

Erstellen Sie einen Beispiel-Sendungsdatensatz mit Absender, Empfänger, Artikeldetails, Paketabmessungen und Gewicht. Definieren Sie die Einheiten explizit. Fügen Sie alle Informationen hinzu, die Ihr Unternehmen für die jeweiligen Zielorte und Produkte benötigt, und stimmen Sie die Anforderungen mit dem zuständigen Transportunternehmen und Dienstleister ab. Unvollständige Sendungsdaten stellen ein operatives Problem dar, unabhängig davon, ob sie über eine Benutzeroberfläche oder eine API übermittelt werden.

Legen Sie fest, wie Korrekturen gehandhabt werden. Ein Kunde kann nach der Bestellung eine Adresse ändern, oder ein Mitarbeiter im Verpackungsteam stellt fest, dass der vorgesehene Karton ungeeignet ist. Dokumentieren Sie, wann Änderungen noch möglich sind und welches System aktualisiert werden muss. Der Workflow sollte sicherstellen, dass die aktuellen Versandinformationen sowohl für die Auftragsabwicklung als auch für den Kundenservice einsehbar sind.

## Fehlerbehandlung als Funktion bewerten

Bei einer Anwendung bitten Sie einen Mitarbeiter, einen Fehler aufgrund fehlender Daten, eines nicht verfügbaren Dienstes oder einer stornierten Sendung zu beheben. Bei einer Integration bitten Sie den Entwickler zu erläutern, wie Fehler protokolliert, Wiederholungsversuche gesteuert und wie Mitarbeiter erkennen, dass eine Aktion Aufmerksamkeit erfordert. Ein System, das nur bei jeder erfolgreichen Anfrage funktioniert, erfordert früher oder später manuelle Untersuchungen zu einem ungünstigen Zeitpunkt.

Es muss klar zwischen der Erstellung eines Versandetiketts und der Bestätigung des Paketeingangs im Versandnetzwerk unterschieden werden. Kunden und Mitarbeiter sollten nicht allein aufgrund eines vorhandenen Versandetiketts darüber informiert werden, dass eine Bestellung tatsächlich versendet wurde. Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Prozess verwendeten Statusbezeichnungen den tatsächlichen Vorgang beschreiben.

## Vergleichen Sie die Gesamtkosten für den Besitz

Berücksichtigen Sie Abonnement- oder Nutzungsgebühren, Implementierung, laufende Wartung und Bedienerschulungen. Benennen Sie bei einer benutzerdefinierten Verbindung die für Änderungen zuständige Person und dokumentieren Sie, wie ein anderer Entwickler die Betreuung übernehmen kann. Prüfen Sie für den Anwendungspfad, ob Exporte und Integrationen die von Ihren bestehenden Systemen benötigten Informationen abdecken.

Shippo lohnt sich zu testen, wenn die Services zu Ihren Versandzielen und der Arbeitsweise Ihres Teams passen. Beginnen Sie mit einer kleinen, repräsentativen Auswahl an Sendungen und dokumentieren Sie die Ergebnisse. Wählen Sie den einfachsten Ansatz, der die nachweisbaren Anforderungen erfüllt. Überprüfen Sie Ihre Entscheidung erneut, wenn sich Bestellmuster oder Betriebssysteme ändern, anstatt den Versandprozess allein aufgrund eines gestiegenen Volumens komplett neu zu gestalten.